Politique de confidentialité

LoveSync est un foyer pour l’amour — une plateforme dédiée à l’apprentissage, l’accompagnement, la communauté, les sessions en direct, les ressources, les mots doux, les cadeaux, les événements, les services et tout ce qui entoure l’art d’aimer avec justesse. Cette page explique ce que nous collectons et pourquoi.

Nous appliquons des standards conformes au RGPD, quel que soit votre lieu de résidence. Lorsque la loi locale ajoute des droits, ceux-ci s’appliquent en complément.

Données de compte : nom, e-mail, téléphone et, le cas échéant, documents d’identité pour le KYC. Les champs sensibles (empreintes de mots de passe, secrets MFA, empreintes des documents KYC) sont stockés chiffrés et isolés.

Données de pratique : vos rituels, vos suggestions, le contenu de vos espaces partagés et vos notes. Le contenu d’un espace partagé n’est visible que par les membres de cet espace.

Données d’accompagnement : réservations de sessions, notes et résultats. Les notes de session obéissent à leurs propres règles de confidentialité — voir § 6.

Données de paiement : factures et écritures comptables. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets ; ce sont les prestataires de paiement qui les stockent.

Support et audit : les actions ayant une incidence sur la sécurité (connexions, versements, actions d’administration) sont consignées dans un journal d’audit en écriture seule.

Pour fournir la plateforme que vous avez demandée — gérer votre compte, assurer l’accompagnement, traiter les paiements.

Pour préserver la sécurité de la plateforme — protection des personnes, prévention de la fraude et réponse aux abus.

Pour respecter nos obligations légales — licences, fiscalité, KYC/LCB-FT, obligations en matière de protection des données.

Pour améliorer le produit — à partir de données minimales et agrégées. Nous ne vendons pas vos données.

Nous proposons un stockage privilégiant votre région. Si votre région dispose d’une politique de résidence des données, elle s’applique ; sinon, c’est notre solution de repli globale qui prévaut. Vous pourrez vérifier depuis votre compte où vos données sont stockées.

Certaines données (par exemple les dossiers d’accompagnement) sont soumises à des règles propres à chaque juridiction. Lorsque la loi locale impose un stockage sur le territoire, nous la respectons en priorité.

Données de compte : tant que votre compte est actif, plus une période limitée après sa fermeture pour répondre aux obligations légales et de sécurité.

Données financières : conservées conformément aux lois fiscales et d’audit de la juridiction concernée — généralement 5 à 7 ans.

Données d’accompagnement : conservées conformément aux obligations réglementaires du conseiller et aux règles applicables dans la juridiction concernée.

Les notes de session obéissent à des règles précises : le conseiller voit ses propres notes ; le client ne voit que ce que le conseiller partage explicitement ; le personnel de la plateforme LoveSync ne peut pas les consulter.

La protection des personnes peut imposer une divulgation — par exemple en cas de risque imminent et crédible de préjudice. Les conseillers sont formés pour expliquer d’emblée les limites de la confidentialité.

Accès — demander une copie de vos données.

Rectification — nous demander de corriger des inexactitudes.

Effacement — demander la suppression, sous réserve des obligations légales ou de protection des personnes.

Portabilité — recevoir vos données dans un format lisible par machine.

Opposition — vous opposer à certains traitements.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Délégué à la protection des données : [email protected]

Général : [email protected]