Confiance et sécurité
LoveSync gère l’accompagnement, des conversations sensibles, de l’argent réel et des professionnels vérifiés. Le travail porteur — confidentialité, protection des personnes, licences, conformité — est une décision de conception à part entière, pas une simple page de politique.
Piliers
Les parcours de protection orientent vers de vraies ressources — et, là où vous y avez consenti, vers des contacts de confiance. Le signalement est possible dans chaque partie du produit. Les codes couleur de crise sont réservés aux véritables moments de sécurité.
Comment nous assurons la protectionChaque conseiller enregistre ses licences, les organismes émetteurs et les juridictions. Vérifiés à l’inscription, revérifiés au renouvellement, et clairement signalés aux membres par un badge vérifié.
Rencontrer les conseillersLes champs sensibles sont chiffrés au repos. Les notes de séance obéissent à des règles de confidentialité précises. Communauté anonyme par défaut. Les droits liés à la protection des données (accès, rectification, effacement) s’appliquent où que vous soyez.
Tarification transparente, réductions pour les membres, remboursements suivant un véritable grand livre en partie double. Versements aux conseillers et aux prestataires selon des conditions claires.
Conformité
Nous publions un état réel, pas des ambitions.
GDPR-level privacy controls
Minimisation des données, limitation des finalités, droits d’accès, de rectification et d’effacement — appliqués à chaque membre, quelle que soit la juridiction.
SOC 2 Type II
Contrôles et collecte de preuves en cours. Objectif de préparation pour l’intégration entreprise défini et engagé.
ISO 27001
Système de management de la sécurité de l’information prévu après SOC 2. Une bibliothèque de contrôles partagée réduit l’écart.
Counsellor licensing
Chaque conseiller enregistre ses licences et organismes. Vérifiés à l’inscription et revérifiés au renouvellement.
KYC / AML for payouts
Le KYC par niveaux de risque et le filtrage des sanctions sont conçus dès la couche de design — non pas ajoutés après coup.
Signaler un problème
Chaque membre peut signaler un contenu, un comportement ou une interaction avec un conseiller. Les signalements sont transmis à notre équipe sécurité et examinés au regard de nos politiques de protection. Vous pouvez contester les décisions.
Pour les urgences de sécurité, veuillez d’abord contacter les services d’urgence locaux. Pour tout le reste, écrivez à [email protected], ou utilisez le signalement dans l’application.
Pour les divulgations de sécurité, veuillez écrire à [email protected] et nous vous répondrons sous un jour ouvré.
Documents juridiques
Nos documents en langage clair — les petites lignes traitées comme si elles comptaient.
